Regulamin Kliniki Neurologia Kliniczna
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Neurologię Kliniczną (dalej: „Klinika”) oraz warunki funkcjonowania strony internetowej Kliniki. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Regulaminu przed skorzystaniem z naszych usług lub strony internetowej. Korzystanie z usług Kliniki lub strony oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Informacje ogólne
1.1. Właścicielem Kliniki jest Neurologia Kliniczna z siedzibą w [Adres kliniki w Polsce], NIP: [Twój NIP], REGON: [Twój REGON].
1.2. Kontakt z Kliniką możliwy jest za pośrednictwem:
- E-mail: [Twój adres e-mail]
- Telefon: [Twój numer telefonu]
- Adres korespondencyjny: [Adres kliniki]
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług Kliniki (dalej: „Pacjenci”) oraz użytkowników strony internetowej (dalej: „Użytkownicy”).
2. Usługi świadczone przez Klinikę
2.1. Klinika świadczy usługi medyczne w zakresie neurologii, w tym:
- Diagnostykę schorzeń neurologicznych (np. EEG, MRI, CT).
- Leczenie chorób neurologicznych (np. migrena, padaczka, choroba Parkinsona, stwardnienie rozsiane).
- Rehabilitację neurologiczną.
- Konsultacje specjalistyczne (stacjonarne i online).
2.2. Usługi medyczne są świadczone przez wykwalifikowany personel medyczny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami medycznymi.
2.3. Szczegółowy zakres usług, cennik oraz warunki ich świadczenia dostępne są w siedzibie Kliniki, na stronie internetowej lub u personelu Kliniki.
3. Umawianie wizyt
3.1. Wizyty w Klinice można umawiać:
- Telefonicznie pod numerem: [Twój numer telefonu].
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
- Osobiście w siedzibie Kliniki.
- Poprzez system rezerwacji online (jeśli dostępny).
3.2. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas umawiania wizyty, w tym imienia, nazwiska, numeru PESEL oraz danych kontaktowych.
3.3. Klinika zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Pacjenta przed realizacją usługi.
3.4. Pacjent powinien przybyć na wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia Klinika może skrócić czas wizyty lub przełożyć ją na inny termin.
3.5. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. W przypadku nieodwołania wizyty lub nieobecności bez powiadomienia, Klinika może obciążyć Pacjenta opłatą manipulacyjną zgodnie z cennikiem.
4. Płatności za usługi
4.1. Usługi Kliniki są odpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, jeśli dotyczy).
4.2. Cennik usług dostępny jest w siedzibie Kliniki oraz na stronie internetowej.
4.3. Płatność za usługi może być dokonana:
- Gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Kliniki.
- Przelewem bankowym przed wizytą (w przypadku konsultacji online lub wybranych usług).
- Za pośrednictwem systemu płatności online (jeśli dostępny).
4.4. Klinika wystawia faktury VAT na żądanie Pacjenta. W tym celu Pacjent powinien podać dane do faktury podczas umawiania wizyty lub bezpośrednio po jej realizacji.
4.5. W przypadku braku płatności w terminie, Klinika zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania należności.
5. Prawa i obowiązki Pacjenta
5.1. Pacjent ma prawo do:
- Otrzymania usług medycznych na wysokim poziomie, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
- Uzyskania pełnej informacji o stanie zdrowia, proponowanym leczeniu oraz możliwych ryzykach.
- Zachowania prywatności i ochrony danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Kliniki.
- Zgłaszania uwag i skarg dotyczących usług świadczonych przez Klinikę.
5.2. Pacjent zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz dotychczasowym leczeniu.
- Przestrzegania zaleceń lekarskich i terapeutycznych.
- Zachowania szacunku wobec personelu Kliniki oraz innych Pacjentów.
- Przestrzegania zasad higieny i porządku w siedzibie Kliniki.
6. Zasady korzystania ze strony internetowej
6.1. Strona internetowa Kliniki służy do prezentacji usług, umawiania wizyt oraz przekazywania informacji o działalności Kliniki.
6.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami.
6.3. Zabronione jest:
- Publikowanie na stronie treści niezgodnych z prawem, wulgarnych lub obraźliwych.
- Podejmowanie działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania strony (np. ataki hakerskie).
- Kopiowanie treści strony bez zgody Kliniki, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.
6.4. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony spowodowane przyczynami technicznymi lub niezależnymi od Kliniki.
7. Odpowiedzialność Kliniki
7.1. Klinika odpowiada za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami medycznymi.
7.2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Pacjenta nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia.
7.3. Klinika nie odpowiada za utratę przedmiotów osobistych pozostawionych w siedzibie Kliniki, chyba że strata wynika z winy personelu.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Dane osobowe Pacjentów i Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Kliniki oraz przepisami RODO.
8.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w dokumencie „Polityka Prywatności” na stronie internetowej Kliniki.
9. Reklamacje
9.1. Pacjent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Klinikę w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi.
9.2. Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres: [Adres kliniki].
- Elektronicznie na adres e-mail: [Twój adres e-mail].
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Pacjenta.
- Opis problemu.
- Oczekiwania wobec rozpatrzenia reklamacji.
9.4. Klinika rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Pacjent zostanie powiadomiony pisemnie lub elektronicznie.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Kliniki.
10.2. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Pacjenci i Użytkownicy zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
10.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług lub stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Kliniki, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Neurologia Kliniczna dziękuje za zaufanie i zaprasza do korzystania z naszych usług. W razie pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt pod podanymi powyżej danymi kontaktowymi.